Altitude Software E VERBIO patrocinam a 3ª edição do evento "TENDÊNCIAS DO CALL CENTER", organizado pela Telefônica

ALTITUDE SOFTWARE E VERBIO PATROCINAM A 3ª EDIÇÃO DO EVENTO “TENDÊNCIAS CALL CENTER”, ORGANIZADO PELA TELEFÔNICA

Ambas empresas aprofundarão na importância de “A Voz” na empresa e das soluções e tecnologias que estabelecem uma relação próxima entre companhia e cliente.


Madrid, 19 de Abril, 2012.- Altitude Software, multinacional especialista em soluções para Call Center, e Verbio, multinacional especialista em soluções de reconhecimento e síntese de voz para Call Center, patrocinam o Seminário “Tendências Call Center. Novos Negócios por um Novo Futuro” o qual, organizado pela Unidade Multicanal da Telefônica Empresas, terá lugar no próximo 25 de abril, no Cassino de Madrid. O conceito chave desta terceira edição será “A paixão do Call Center”.


Raquel Serradilla, Presidente & CEO da Altitude Software apresentará junto com Marco Piña, International Sales Manager da Verbio, uma oficina prática sob o título: É o Call Center o “George Valentín” da tua empresa? Com o ponto de partida do oscarizado filme “The Artist”, que nos expõe a incapacidade de um ator de cinema mudo de desenvolver para o novo cenário de voz, estes dois especialistas nos ajudarão a entender a importância das pessoas e as novas tecnologias corretamente aplicadas nos Centros de Atendimento ao Cliente das empresas. A oficina prática terá lugar no dia 25 de abril na sala 2 do Cassino de Madrid.


O evento reunirá a mais de 90 profissionais, líderes na estratégia de Atendimento em organizações de âmbito privado ou público.


O seminário contará com o papel especial do ator e diretor Santiago Segura e terminará com um almoço servido por Paco Roncero, que recebeu assessoria de Ferrán Adriá.


Sobre a Altitude Software

Altitude Software é líder em soluções unificadas para a interação com clientes. Desde 1993 administra Call Centers, independentemente das plataformas com que operam. Com aproximadamente 1.100 clientes (mais de 300.000 usuários) em 80 países, trabalha para a satisfação do cliente e conta com a certificação ISO 9001 e com a de TSIA por seu suporte mundial. Obteve mais de 50 prêmios internacionais e, desde 2000, está inclusa no Quadrante Mágico setorial de Gartner. “Altitude uCI”™ (Unified Customer Interaction) é uma suíte de software que administra, o tempo real, as relações e interações com os clientes. É única por sua rapidez para criar serviços e campanhas, graças ao desenho unificado, roteamento, discagem, portal de voz, desktop front-end, monitoramento e análise.

A Altitude Software tem mais de 10 anos no mercado espanhol, onde sua solução suporta o operacional de mais de 80 empresas. É uma das empresas mais ativas no impulso à profissionalização setorial que, além disso, patrocina o Projeto Disc@tel, para criar empregos para deficientes físicos, já seja em Call Centers ou em regime de tele trabalho. Na Espanha conta, entre outros, com clientes tão importantes como Atento, Banco Popular, Cruz Vermelha, GSS, Konecta, Mapfre, Sanitas, Securitas Direct e Jazztel.

Pode entrar em contato com a Altitude Software através do +34 917320350 ou email  Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. .

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Sobre a Verbio

Com mais de 20 anos de I+D em tecnologias de síntese e reconhecimento de voz, seu objetivo é aumentar e maximizar o uso de tecnologias e soluções de voz. Na Verbio se desenvolvem tecnologias de voz pensando nas pessoas, tecnologias “Out of Box”.

A VERBIO já é hoje em dia um provedor referência no mercado hispânico falante, dispõe de todos os idiomas oficiais em Espanha mais todos os de CALAM.

A VERBIO é uma companhia global com presença na Espanha,  Brasil, México, Argentina, Colômbia, Paraguai, Peru, Chile e Uruguai.

Para maiores informações www.verbio.com



Mais Informação:

SETOR DE MARKETING

Mª Asunción Saura

Tel.: 917 666 224

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