SETOR BANCO - SEGUROS



SOLUÇÕES VERBIO

PORTAL DE VOZ (ATM)

VERBIO PORTAL DE VOZ (ATM) é a solução acessível baseada em VERBIO TTS® que aplica acessibilidade vocal (TTS) nos Caixas Eletrônicos de entidades financeiras. Facilitando a operação a coletivos portadores de necessidades especiais, idosos ou principiantes.

Out of the Box:


  • Máxima qualidade de voz sintética dinâmica, adaptativa, natural e emocional.
  • Cumprimento de normativa de acessibilidade para coletivos de portadores de necessidades especiais.
  • Integração com sistemas embutidos especiais (terminal multimídia de informação turística, listas de espera, ticketing, etc.)
  • Flexibilidade em modelos de negócio e uso.



INTELIGENCIA DE VOZ (AUDITORIA DE LA NORMATIVA) F. V.

VERBIO INTELIGENCIA DE VOZ (AUDITORIA DE LA NORMATIVA) FINANCE VERIFICATION permite assegurar por voz transações financeiras. Controlando e assegurando a identidade do indivíduo, evitando a suplantação de personalidade.

VERBIO INTELIGENCIA DE VOZ (AUDITORIA DE LA NORMATIVA) FINANCE VERIFICATION está baseado em Verbio ASV®, tecnologia baseada em biometria vocal que permite criar processos de interações vocais seguras para verificar e comprovar a identidade de um indivíduo.


  • Assegura transações financeiras ou administrativas complementando outras existentes.
  • Aplicável em projetos de âmbito Mobile NFC.
  • Sistema de seguridade independente e integralmente com outros sistemas existentes mediante password, digitação, etc...
  • Rapidez em verificação de identidade vocal.
  • Facilidade de envolver Verbio VFV em ambientes complexos, abertos e escalável.


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INTELIGENCIA DE VOZ (AUDITORIA da NORMATIVA)

VERBIO INTELIGENCIA DE VOZ (AUDITORIA da NORMATIVA) é o módulo de Verbio Speech Analytics® que analisa se as normas estabelecidas pelos Direitos do Consumidor estão sendo seguidas, detectando os aspectos que colocam o atendimento fora da legalidade.

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INTELIGENCIA DE VOZ (QUALITY ASSURANCE)

VERBIO INTELIGENCIA DE VOZ (QUALITY ASSURANCE) é o módulo de Verbio Speech Analytics® que assegura a qualidade do atendimento nos contact centers, analisa se o atendimento está sendo satisfatório para o usuário.

O sistema leva um controle dos diferentes parâmetros (estado emocional do agente, esperas, ruído, número e quantidade de aumento de voz, cortes, sobreposições, palavras ou frases que soam mal, etc) que influenciam na qualidade do atendimento, gerando métricas sobre a qualidade do serviço prestado pelo agente.

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AGORA

VERBIO AGORA a solução que permite transcrever automaticamente plenários, comissões e reuniões dos organismos públicos e outras instituições.

VERBIO AGORA está baseado no Verbio Transcritor®, da ferramenta de transcrição automática que permite a transcrição, sem a necessidade de pessoas a todo instante.

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INTELIGENCIA DE VOZ (VOZ DO CLIENTE)

VERBIO INTELIGENCIA DE VOZ (VOZ DO CLIENTE) é um módulo de Verbio Speech Analytics® que detecta os motivos las chamadas; identifica e estrutura o conteúdos dos diálogos categorizando-os em função do seu conteúdo e motivação.




 

  

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