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A tecnologia de biometria de voz da Verbio agora é compatível com a Avaya

  • Aplicativo de biometria de voz é compatível com as principais soluções e ambientes dos clientes Avaya.
  • Auxilia instituições financeiras e muitas outras empresas a tornarem suas chamadas autenticadas mais seguras, através do reconhecimento das impressões únicas de voz, reduzindo esforços para validar identificações
  • Avaya Breeze™ Snap-in fornece aos desenvolvedores, com a conveniente API da Verbio, simplificar esforços de desenvolvimento.

 

Palo Alto, CA, USA — Verbio Inc., uma empresa líder na área de tecnologias e soluções de linguagem natural, anunciou hoje que seu produto de biometria de voz é compatível com a as principais soluções e ambientes de engajamento dos clientes da Avaya, uma empresa líder mundial em softwares de comunicação, sistemas e serviços.

A solução de biometria de voz da Verbio ajuda empresas a autenticar de forma segura os seus clientes finais, usando um sistema de análise de impressões de voz (Voiceprints). Quando usuários finais acessam os serviços da companhia, a solução biométrica de voz autentica a identidade do usuário através de sua voz. O Snap-in de Biometria de Voz utiliza uma API conveniente para fornecer acesso aos serviços de biometria de voz via Avaya Breeze Platform. Como alternativa, os serviços biométricos de voz também podem ser acessados através de aplicações VXML no Avaya Aura® Experience Portal. A aplicação passou pelos testes de compatibilidade com a plataforma Avaya Breeze 3.1.1 e com o Avaya Aura Experience Portal 7.1.

A Verbio é um Parceiro de Tecnologia no programa Avaya DevConnect— uma iniciativa para desenvolver, comercializar e vender produtos inovadores de terceiros que interagem com a tecnologia Avaya e estendem o valor dos investimentos das companhias em suas redes de negócios.

Como um Parceiro Tecnológico, a Verbio pode submeter produtos para testes de conformidade pela Avaya Solution Interoperability e Test Lab. Assim, uma equipe de engenheiros da Avaya desenvolve um plano de testes para cada aplicação, afim de verificar a compatibilidade com a Avaya. Isso permite que as empresas aumentem e melhorem, com segurança, a capacidade de suas redes sem precisarem substituir a infraestrutura existente, acelerando a implantação de novos aplicativos e reduzindo a complexidade da rede e os custos de implementação.

Citações:

 “A cada dia, mais e mais interações requerem uma autenticação segura e a fala continua sendo o meio de comunicação preferido entre as pessoas. Estamos muito satisfeitos com o sucesso dos testes da nossa solução de Verbio Voice Biometrics com Avaya. Na Verbio, acreditamos que as inovações baseadas em plataformas standard e abertas ajudam os clientes a incorporar novas tecnologias de forma fácil e econômica, descobrindo novas possibilidades para tirar mais proveito da sua infraestrutura de comunicações “

— Piergiorgio Vittori, EVP e CRO Americas, Verbio

“Parceiros tecnológicos como a Verbio estão ajudando a Avaya a trazer inovações até os usuários finais. A biometria de voz pode aumentar a satisfação do cliente final, tornando qualquer interação mais natural e segura. Estamos satisfeitos pela biometria de voz da Verbio ter concluído com êxito os testes de conformidade com a Avaya Breeze Platform e o Avaya Aura Experience Portal.”

— Eric Rossman, vice presidente, Developer Relations, Avaya

Informações adicionais:

www.devconnectmarketplace.com/verbio

www.avaya.com/devconnect

Sobre a Avaya

A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma Avaya Breeze ™ permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios. Para mais informações visite: www.avaya.com

Sobre a Verbio

A Verbio é uma empresa global de tecnologia da fala que acredita na automação de sistemas de atendimento ao cliente e no fornecimento de inteligência, paixão e personalidade em cada contato com o usuário. Em um mundo global, onde falamos línguas diferentes e com múltiplos canais de interação, nossas soluções permitem que você avance e responda em tempo real, sempre se adaptando aos diversos ambientes e emoções dos usuários.

As soluções Verbio têm a capacidade de compreender e comunicar de forma empática, possibilitando a oferta de serviços sofisticados com alto valor agregado, através do uso de portais ou assistentes virtuais, que permitem menos frustrações e aumentam a comunicação entre seus clientes. Para mais informações, visite www.verbio.com

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Piergiorgio Vittori                                                                    DevConnect PR

908 894 5550                                                                          613-595-9223

pgvittori@verbio.com                                                           devconnect@avaya.com