We succeed when our clients succeed, and work hard every day to improve the interaction between people

Sobre a Verbio

O objetivo da Verbio é prover soluções avançadas de linguagem natural e que melhorem a interação multicanal de nossos clientes com seus consumidores inclusive permitindo-lhes realizar transações seguras, através da biometria vocal.

Na Verbio apostamos na automatização dos sistemas de atendimento ao cliente e, por termos inteligência, paixão e personalidade, acreditamos que cada contato com seus usuários pode ser melhorado.

Atividade

Com base em nossa própria tecnologia desenvolvemos 6 soluções, que se complementam entre si, para se ajustar às necessidades de cada cliente:

Portal de Voz

Os portais de linguagem natural da Verbio são o melhor canal de interação com seus clientes. Eles permitem através da voz, o acesso a serviços e aplicações de forma totalmente natural, adaptando-se em todo momento ao ambiente e às emoções das pessoas. Os portais de linguagem natural da Verbio permitem integrar soluções como o Speech Analytics, para saber o nível de satisfação de seus consumidores e, as soluções de biometria vocal para realizar transações seguras.

Speech & Text Analytics

A solução Verbio Speech & Text Analytics extrai informações dos diálogos, dos usuários e dos processos de atendimento, para analizá-lo e mostrar conclusões relevantes sobre o que é dito, quem o diz e como aquilo é dito. Ele ajuda a incrementar tanto a qualidade oferecida pelos agentes, quanto sua produtividade, podendo ser aplicado em chamadas em tempo real ou em gravações.

Biometria

A biometria vocal é a forma mais segura e simples de integrar a segurança em suas aplicações de voz, uma vez que permite verificar a identidade dos usuários através do fluxo normal da comunicação, sem lhes obrigar a lembrar de nenhum elemento e com a possibilidade de integrar sistemas de reconhecimento de entrada obrigatória.

Transcrição e Legendagem

A solução de transcrição e legendagem da Verbio permite converter o ditado (áudio) em texto escrito, com elevadíssimos índices de acerto e permitindo às empresas e instituições públicas economizar horas gastas com transcrição manual de áudios. O uso da solução engloba desde transcrições de reuniões até a legendagem em tempo real de programas de TV.

Text to Speech

Com a constante evolução de nossa tecnologia, atualmente podemos criar vozes que permitem a comunicação com os usuários de uma forma dinâmica,  natural, inteligível e com expressão. As novas vozes da Verbio, desenvolvidas com tecnologia exclusiva da Verbio, permitem a modulação para cada aplicação e que mostrem sentimentos, tornando-as em muitas ocasiões muito próximas da realidade.

Speech Recognition

A Verbio dispõe de um dos motores de reconhecimento de voz tecnicamente mais avançados do mercado, que pode ser usado tanto em ambientes de atendimento telefônico como em ambientes multimídia. Esta é a tecnologia que converte de forma automática uma locução de áudio para texto, podendo interpretá-la.