Verbio Technologies | Conversational AI & Voice AI Solutions

Soluções de Voice AI
para call & contact centers

Ofereça a melhor experiência ao cliente, reduza a rotatividade de agentes e melhore a eficiência operacional

Usado e confiado por:

  • Sprint
  • Softbank
  • Telefonica
  • BBVA
  • Banorte
  • In the
  • TV3
  • T-Systems
  • Bankia
  • Europe Assistance
  • Phonehouse
  • RACC
  • Everis Eve

Por que escolher Verbio?

Precisão Incomparável

Através de modelos de linguagem personalizados específicos do cliente e gramáticas ABNF integradas ultraprecisas

Especialistas em Call Center IA

Especialistas em interações de call center; expressões usadas, intenção e vocabulário

Disponível em Vários Idiomas

Apoiando call centers globais com soluções de voz em vários idiomas e dialetos

Oferta em Escala Empresarial

Fornecendo soluções de tecnologia de voz em grande escala.

Nossa Tecnologia

Reconhecimento de Fala

Projetado para compreender a linguagem falada humana expressa de forma natural, convertendo fala em texto em tempo real, usando modelos de aprendizagem de Rede Neural Profunda.

Text-to-Speech

Escolha entre 25 vozes de catálogo prontas para uso, disponíveis em 12 idiomas e 25 dialetos, ou personalize totalmente a sua própria, para fins de branding, como vozes corporativas, anúncios personalizados ou para fornecer uma experiência de usuário impressionante para dispositivos, mídia e conteúdo de entretenimento.

Natural Language Understanding

Garantir que um cliente seja compreendido com precisão e que uma chamada seja encaminhada de forma eficiente é uma parte crucial e complicada do processo de automação de chamadas. O Natural Language Understanding (NLU) da Verbio foi projetado para adquirir e representar conhecimento das fontes do call center e aprender em escala a partir de cada interação.

Biometria de Voz

Os usuários tornaram-se hiperexigentes, exigindo atendimento excelente e imediato a qualquer momento no call center e no contact center. Isso se traduz em disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, uma solução natural e eficiente. aplicação amigável, com interações de autoatendimento imediatas e eficientes.

Fornecendo a melhor experiência ao cliente

Nossas soluções de IA cognitiva e conversacional permitem interações homem-máquina inovadoras e empáticas em call centers e contact centers, ajudando marcas em todo o mundo a ouvir e compreender seus clientes, automatizar processos de comunicação e oferecer experiências mais eficientes e personalizadas.

Soluções Personalizadas

Gramáticas e conhecimentos específicos serão agregados para atender às necessidades do seu negócio e dos clientes

Tecnologia Própria

Tecnologia de última geração e de propriedade da empresa, disponível em uma implantação flexível e segura

Jornada do Cliente 360º

A única tecnologia capaz de Ouvir-Compreender-Interagir usando linguagem humana natural

SAIBA MAIS

Inovação

Com mais de 20 anos de experiência na área, somos especialistas em tecnologia de fala e soluções de IA de voz. Fornecemos tecnologia de IA de voz incomparável para nossos clientes e parceiros em todo o mundo.

Speech Recognition

Text-to-Speech (TTS)

Natural Language Understanding (NLU)

Voice Biometrics

Time

Team

Nossa equipe global de profissionais motivados está no centro do nosso negócio

87% engenheiros de IA e linguistas computacionais

21% PhDs especializados em fala e texto

30+ conferências e palestras sobre tecnologias de IA de voz

Nossos clientes,
nossos defensores.

  • “Na SoftBank permanecemos constantemente na vanguarda da inovação e em áreas líderes como IA. Softbank está aplicando tecnologias de IA conversacional da Verbio para melhorar a satisfação de nossos clientes.”

    Koji Ogawa

    Diretor Sênior na SoftBank Corp.

    Estudos de Caso

  • “Na GMV valorizamos positivamente as elevadas capacidades técnicas da Verbio em Linguagem Natural, bem como a sua flexibilidade para adaptar os seus requisitos específicos. Isso resultou em uma colaboração bem-sucedida em projetos de alta complexidade técnica.”

    Carmen Lomba

    Chefe de Sessão na GMV

    Estudos de Caso

  • “O BBVA associou-se à Verbio no desenvolvimento de um sistema de interação baseado em PNL para aumentar a qualidade do nosso atendimento telefónico. Sabemos que o atendimento ao cliente é fundamental para o relacionamento com nossos clientes. O BBVA, líder na transformação digital, evoluiu o seu atendimento telefónico para melhorar a sua capacidade de interagir com os utilizadores de forma personalizada, implementando um sistema automatizado capaz de lidar com múltiplas consultas.”

    BBVA

    Estudos de Caso

  • “A Sprint está caminhando firmemente em direção à IA em diferentes áreas, visando melhorar nosso relacionamento e atendimento aos nossos clientes. A Verbio está implementando suas soluções de IA conversacional para tornar nossas interações com milhões de clientes mais fáceis e tranquilas, com um serviço extremamente ágil e uma tecnologia robusta e confiável.”

    Néstor Cano

    COO na Sprint

    Estudos de Caso

  • “Com as tecnologias de conversa de Verbio, a AEAT é capaz de prestar atenção telefônica de uma maneira ágil, amigável e eficiente em todos os tipos de contribuintes nas 24 horas do dia, sete dias por semana, especialmente durante a campanha de aluguel nas que o volume das chamadas aumenta exponencialmente. O plano da Agência é potencializar e evoluir esses serviços com tecnologias de Linguagem Natural.”

    Jesús Gómez Parrondo

    Chefe de Área na AEAT

    Estudos de Caso

  • “Graças à Verbio conseguimos oferecer o primeiro projeto cognitivo no setor de serviços públicos da América Latina. TA solução permite-nos oferecer um sistema cognitivo e de reconhecimento de voz que nos permite oferecer uma otimização real do contact center, gerando um aumento na satisfação do cliente.”

    Bruno Cagliostro

    Gerente Comercial na CLO

    Estudos de Caso

  • “Tendo a Verbio como parceira, podemos oferecer ao cliente um sistema completo de segurança com tecnologia de voz. O envolvimento do nível “C” (e da diretoria/proprietário) nos detalhes dos projetos, bem como da equipe de P&D, tem sido muito valioso. IÉ um compromisso que você não encontra na maioria dos fornecedores/fabricantes de tecnologia.”

    Gustavo Davila

    Co-Founder e Diretor de Vendas na Cybolt

    Estudos de Caso

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