We succeed when our clients succeed, and work hard every day to improve the interaction between people

Sobre Verbio

El objetivo de Verbio es proveer soluciones más allá del lenguaje natural que mejoren la interacción multicanal de nuestros clientes con sus consumidores incluso permitiéndoles realizar mediante biometría transacciones seguras.

En Verbio apostamos por la automatización de los sistemas de atención al cliente y por dotar de inteligencia, pasión y personalidad cada uno de los contactos con sus usuarios.

Actividad

En base a nuestra propia tecnología hemos desarrollado 6 soluciones que se complementan entre ellas para ajustarse a las necesidades de cada cliente:

Portal de Voz

Los portales de lenguaje natural de Verbio son el mejor canal de interacción con sus clientes. Permiten vía voz, acceder a servicios y aplicaciones de una forma totalmente natural, adaptándose en todo momento al entorno y las emociones de las personas. Los portales de lenguaje natural de Verbio permiten integrar las soluciones de Speech analytics para saber el nivel de satisfacción de sus consumidores y las soluciones de biometría vocal para realizar transacciones seguras.

Speech & Text Analytics

La solución Verbio Speech & Text Analytics extrae  información de los diálogos, los usuarios y los procesos de atención, para analizarlo y mostrar conclusiones relevantes acerca de qué se ha dicho, quién lo ha dicho y cómo se ha dicho. Ayuda a incrementar  tanto la calidad que ofrecen los agentes como su productividad. Puede aplicarse en Tiempo Real o en Diferido

Biometría

La biometría vocal es la forma más segura y sencilla de integrar la seguridad en sus aplicaciones de voz, puesto que permite verificar la identidad de los usuarios en el flujo normal de la comunicación, sin obligarles a recordar ningún elemento y con la posibilidad de integrar sistemas de reconocimiento de entrada forzada.

Transcripción y Subtitulación

La solución de transcripción y subtitulación de Verbio permite convertir el dictado en texto escrito, con unos elevadísimos índices de fiabilidad y permitiendo a las empresas e instituciones públicas ahorrar en horas de transcripción de audio. Su uso abarca desde transcripciones de reuniones hasta la subtitulación en directo de programas de TV.

Text to Speech

Gracias a la constante evolución de nuestra tecnología, en estos momentos podemos recrear voces que permiten comunicarse con los usuarios de una forma natural, inteligible, con expresión y dinámismo. Las nuevas voces de Verbio desarrolladas con tecnología exclusiva de Verbio permiten modularlas para cada aplicación y que muestren sentimientos, haciéndolas en muchas ocasiones muy cercanas a la realidad.

Speech Recognition

Verbio dispone de uno de los motores de reconocimiento de voz tecnológicamente más avanzados, permitiendo su uso tanto en entornos de atención telefónica como en entornos multimedia. Esta es la tecnología que convierte de forma automática una locución de audio en texto.