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Verbio Voice Biometrics certificado y compatible con Avaya

  • La aplicación de biometría de voz es compatible con las principales soluciones y con los entornos de los clientes de Avaya
  • Ayuda a las instituciones financieras y a muchas otras empresas a verificar a través de la huella de voz a las personas que llaman, ayudando a reducir los esfuerzos para validar la identidad.
  • Avaya Breeze™ Snap-in proporciona a los desarrolladores la correspondiente API para Verbio, simplificando los esfuerzos de desarrollo.

 

Palo Alto, CA, USA— Verbio Inc., anunció hoy que su producto de biometría de voz cumple con las principales soluciones de cliente y entornos de Avaya, un proveedor global de software, sistemas y servicios de comunicaciones empresariales.

La solución Verbio Voice Biometrics ayuda a las empresas a autenticar de forma segura a los usuarios finales mediante el análisis de voz. Cuando los usuarios finales acceden a los servicios de una empresa, la solución de biometría de voz autentica la identidad del usuario a través de su voz. El complemento de Biometría de voz utiliza una API para proporcionar acceso a los servicios de biometría de voz a través de la plataforma Avaya Breeze. Como alternativa, se puede acceder a los servicios de biometría de voz a través de una aplicación VXML en Avaya Aura® Experience Portal. Se ha probado y certificado la compatibilidad de Verbio Voice Biometrics con Avaya Breeze 3.1.1 y Avaya Aura Experience Portal 7.1.

Verbio es socio tecnológico del programa Avaya DevConnect, una iniciativa para desarrollar, comercializar y vender productos de terceros innovadores que interactúan con la tecnología Avaya y amplían el valor de la inversión de una empresa en su red.

Como socio tecnológico, Verbio es elegible para presentar productos para pruebas de cumplimiento por parte de Avaya Solution Interoperability and Test Lab. Allí, un equipo de ingenieros de Avaya desarrolla un plan de pruebas completo para cada aplicación para verificar si es compatible con Avaya. Hacer esto permite a las empresas agregar con confianza las mejores capacidades de su red sin tener que reemplazar su infraestructura existente, acelerando el despliegue de nuevas aplicaciones y reduciendo la complejidad de la red y los costos de implementación.

Citas: 

“Cada vez más interacciones requieren una autenticación segura, y la voz sigue siendo el canal de comunicación preferido. Estamos encantados de haber probado con éxito nuestra solución Verbio Voice Biometrics con Avaya. En Verbio, creemos que la innovación basada en plataformas abiertas y basadas en estándares ayudan a los clientes a incorporar nueva tecnología de manera fácil y rentable, descubriendo nuevas posibilidades para sacar más provecho de su infraestructura de comunicaciones “.

— Piergiorgio Vittori, EVP and CRO Americas, Verbio

“Los partners tecnológicos como Verbio están ayudando a Avaya a aportar innovación a los usuarios finales. La biometría vocal puede aumentar la satisfacción del usuario final haciendo las interacciones más naturales y seguras. Estamos muy satisfechos de que Verbio Voice Biometrics haya completado satisfactoriamente el testing de compatibilidad con la plataforma Avaya Breeze y el Avaya Aura Experience Portal.”

— Eric Rossman, vice president, Developer Relations, Avaya

 

Recursos adicionales

www.devconnectmarketplace.com/verbio

www.avaya.com/devconnect

 

Sobre Avaya

 Avaya es un proveedor líder de soluciones que permiten a clientes y grupos interactuar a través de múltiples canales y dispositivos a fin de optimizar las experiencias del cliente, aumentar la productividad y mejorar el rendimiento financiero. Sus tecnologías y servicios de comunicaciones unificadas y contact center de clase mundial están disponibles en una amplia variedad de flexibles opciones de implementación, ya sean en las instalaciones o en la nube, y que se integran sin problemas con aplicaciones que no sean de Avaya. Avaya Breeze™ platform permite a terceros crear y personalizar aplicaciones empresariales para una ventaja competitiva.  Las soluciones de Avaya basadas en la infraestructura ayudan a simplificar y acelerar la implementación de aplicaciones y servicios críticos para los negocios.  Para más información por favor visite www.avaya.com

Sobre Verbio

Verbio es un proveedor global de tecnologías del habla y la comunicación que cree en la automatización del Servicio de atención a clientes y en dotar de inteligencia, pasión y personalidad cada contacto con el usuario. En un mundo global donde se hablan diferentes idioas y con múltiples canales de interacción, nuestras soluciones permiten responder en tiempo real, adaptando la comunicación al entorno y emociones de sus clientes.

Las soluciones de Verbio tienen la habilidad de entender y comunicar de forma empática, permitiendo ofrecer Servicios sofisticados con valor añadido a partir de portales o asistentes virtuales, que permiten aumentar la satisfacción e incrementar la conversión con sus clientes. Para más información por favor visite www.verbio.com

 

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